Советы американских специалистов. Часть 17

Подводя итоги

Patton: Мы уже перечислили достаточно большое количество факторов, которые следует учитывать при выборе букмекерской конторы. Однако таких факторов еще несколько, хоть их и нельзя поместить в отдельный раздел. Некоторые из них материально неосязаемы и носят субъективный характер.

Некоторые букмекеры создают у вас ощущение, отличное от других. Иногда букмекеры лично участвуют в дискуссиях на форумах, и это помогает поверить в их открытость. Когда некто заявляет о себе публично, отвечает на вопросы бетторской общественности и помогает разобраться с трудностями, это говорит о том, что он на самом деле заинтересован в своем бизнесе, делах клиентов, и ему можно доверять.

Есть и конторы, которые практически не идут на контакт, но, тем не менее, с ними интересно и безопасно работать. Хотя из-за отказа от участия в форумах они порой теряют клиентов, поскольку те не имеют представления, что за люди работают в этой компании.

Я считаю, что постоянное пребывание на различных форумах может создать впечатление о том, как та или иная букмекерская контора работает со своими клиентами: некоторые в ответ на вопросы пишут несколько слов, словно пытаясь отстраниться от проблем клиента, а другие идут навстречу и помогают решить все трудности. Именно это и создает дружелюбную атмосферу.

Philosopher: Я согласен, что контакт с букмекерской конторой очень важен, однако по большей части это фактор носит негативный характер, поскольку большинство контор прячется за семью замками и на призывы из внешнего мира не откликается. Некоторые считают себя равными богам и игнорируют мелких клиентов, и это тем более обидно.

Сайты с форумами — рекламный инструмент для большинства контор, но они зачастую не имеют ни малейшего представления о том, как нужно осуществлять двустороннюю связь с клиентом. Поэтому они злоупотребляют расплывчатыми намеками, не совсем достоверной информацией, хитрят, избегают прямых ответов, а потом удивляются, почему их критикуют и не хотят иметь с ними дела. Из-за этого они зачастую теряют доверие клиентов, которым порекомендовали не иметь дела те, кому не повезло в общении.

Можно сделать вывод, что общение конторы и клиента может помочь поближе узнать людей, с которыми имеешь дело. Однако часто впечатление остается негативным.

Я добавляю несколько очков в своем рейтинге тем букмекерам, которые стремятся предложить клиентам то, что положительно сказывается на развитии всей индустрии беттинга. Я очень уважаю компанию Pinnacle за то, что они некогда позволили игрокам, ограбленным нечестными букмекерами, делать ставки без взимания комиссии для того, чтобы возместить убытки. В то же время я повысил рейтинг компании Olympic за то, что они вернули многим клиентам конторы Camelot деньги, которые сгорели у них в этой конторе, когда она обанкротилась.

Не стоит переоценивать подобную помощь. Порой у подобных вариантов есть потайные нити, которые не заметны с первого взгляда. Некоторые «помощники» заявляют: «Я верну вам часть денег, которые пропали у вас в той конторе, если вы сделаете это, это и еще вот это». Все эти «это» — лишний признак того, что дело нечисто.